По закону о защите прав потребителей, человек имеет право на качественное оказание услуги. Это касается и парикмахерских с салонами красоты. Поэтому подробности о том, что делать, если испортили волосы, рассказал адвокат Ростовской Коллегии адвокатов «Защитник» Владислав Лобов для «МК в Хакасии».
При обнаружении недостатков оказанной услуги клиент вправе потребовать безвозмездное устранение ошибки, уменьшения цены или возмещения понесенных расходов.
Потребитель может отказаться от услуги и получить полное возмещение убытков, если мастер не устранил недостатки в установленный срок.
«В случае, если оказания услуги волосы были испорчены мастером, потребитель вправе на месте потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения стоимости услуги, либо отказаться от исполнения договора», - отметил адвокат.
Когда клиент заплатил за некачественную услугу, необходимо собрать доказательства и зафиксировать нарушения, составить претензию на имя исполнителя и направить ее по юридическому адресу исполнителя заказным письмом, либо отдать с отметкой о приеме.
Если требование о возврате не было удовлетворено в порядке претензионного порядка, эксперт рекомендует обратиться в суд в порядке искового производства.
Клиент может потребовать возместить уплаченную сумму и убытки, законную неустойку, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя или компенсацию морального вреда.
Ранее мы писали, что жителям Хакасии предложили восстановить волосы после плохого окрашивания.
