Житель Хакасии судился с ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани». Причина – неисправный телевизор, который он купил в январе 2021 года. На тот момент телевизор «Самсунг» стоил 63 169 рублей, также производитель давал гарантию на 12 месяцев.
Когда данный срок истек, домашний экран начал сбоить – пропадало изображение, телевизор постоянно перезагружался. По данным Верховного Суда Хакасии, недостатки товара возникли еще до продажи.
«Компания в июне 2022 года отремонтировала телевизор – заменил матрицу. Но в ноябре 2023 года техника снова вышла из строя по той же причине. Претензию покупателя бесплатно устранить недостатки и повторное требование вернуть деньги за купленный телевизор остались без ответа», – рассказали в пресс-службе суда.
Тогда покупатель злополучного телевизора пошел в суд. Решением Абаканского горсуда от 11 июня 2025 года его иск удовлетворили. Но Апелляционная инстанции Верховного Суда республики изменила его: удовлетворив требования частично (снижен размер неустойки и пр.). В общей сложности с компании взыскали 559 330, 50 рублей. Также в апелляционном определении было указано, что решение в части присужденных сумм – 521 827, 12 рублей не подлежит исполнению из-за добровольного исполнения требований истца на эту сумму во время судебных разбирательств.
При этом суд апелляционной инстанции сделал несколько выводов: неисправность телевизора была существенной, доводы ответчика не состоятельны, что истец злоупотребляет своим правом, как потребитель.
В итоге размер неустойки был снижен до 250 тысяч рублей, хотя суд первой инстанции был выше – 360 996, 39 рублей – и практически в шесть раз превышал уплаченную потребителем за товар цену. Кроме того, он был существенно выше ключевой ставки Центробанка, а также средних процентных ставок по краткосрочным кредитам и несоразмерен «последствиям нарушения обязательств». После снижения неустойки в апелляционном решении изменили и размер штрафа, и размер судебных расходов по оплате госпошлины. Отмечается, что Кассационная инстанция Восьмого кассационного суда согласилась с выводами судов Хакасии.
