Манипуляторов можно встретить везде. На работе это могут быть коллеги и руководители, дома – супруги, братья или сестры и даже родители.
Как снять манипуляторов с вашей шеи на землю и при этом не страдать чувством вины, «МК в Хакасии» рассказала сотрудник кафедры английского языка и профессиональной коммуникации Финансового университета при Правительстве РФ Дарья Атякшева.
«Осознайте и назовите манипуляцию. Первый шаг к защите – понять, что происходит. Скажите себе: «Это манипуляция. Он/она пытается мной управлять через вину/страх/жалость». После возьмите паузу – не давайте ответ сразу, скажите: «Мне нужно подумать», «Я посмотрю свой график и отвечу позже». Это выбивает манипулятора из колеи, но дает вам время оценить просьбу и свои ресурсы», – посоветовала эксперт.
Также она посоветовала четко обозначать свои границы. Спокойно и твердо скажите «нет» или обозначьте пределы своей помощи. Например: «Нет, я не могу взять твою часть проекта, у меня сейчас свои приоритетные задачи». «Я могу потратить на консультацию по твоему вопросу только 15 минут в четверг после обеда».
«Используйте «Я»-высказывания и факты. Говорите о своих чувствах, возможностях и обязанностях, а не обвиняйте. Например: «Я чувствую давление, когда ты говоришь, что я должен это сделать. У меня уже запланированы задачи на эту неделю, и я не могу взять дополнительную нагрузку, но с радостью могу поделиться с тобой», – порекомендовала Атякшева.
Не оправдывайтесь перед манипуляторами и не вдавайтесь в долгие объяснения. Они используют ваши объяснения как точку для атаки и продолжения давления. Ваше «нет» не требует многословных обоснований.
Повторяйте свою позицию как «заезженная пластинка» (метод «Сломанной пластинки»). Если манипулятор продолжает давить, спокойно повторяйте свой отказ и обозначайте границы, не вступая в дискуссию по существу его новых аргументов.
Предложите манипулятору альтернативу (если хотите и можете). Иногда это снижает накал. Отличный вариант: «Я не могу сделать это за тебя, но могу подсказать, где найти инструкцию/к кому еще обратиться».
Отделяйте просьбу от отношения. Помните, что отказ выполнить необоснованную просьбу – это не отказ в дружбе или уважении (хотя манипулятор будет пытаться убедить вас в обратном). Здоровые отношения строятся на взаимном уважении границ.
«Работайте над самооценкой и чувством вины. Понимание, что ваше время, силы и комфорт ценны, а вы не обязаны спасать взрослого человека от его обязанностей – ключ к избавлению от необоснованного чувства вины. Терапия или саморазвитие могут помочь», – напомнили эксперт.
Документируйте и обращайтесь за поддержкой к руководству, если манипуляция исходит от коллеги, фиксируйте просьбы и отказы (например, письменно в чате или почте). Если манипулятор – начальник, старайтесь получать его распоряжения в письменной форме (или письменно резюмировать устные договоренности). В сложных случаях обращайтесь в HR или к вышестоящему руководству с фактами.
«Общение с манипулятором порой может быть опасным: человек может не видеть границ или может выставить ваши слова в ином свете. Держите у себя в голове тот факт, что манипуляция – это проблема манипулятора, а не ваша. Ваша задача не перевоспитать его, а защитить себя», – посоветовала Атякшева.
Также эксперт напомнила, что работа не должна калечить вашу душу и состояние. Каждый заслуживаете уважительного отношения, а ваше «нет» – законно и достаточно. Вы имеете право распоряжаться своим временем и ресурсами.
«Манипулятор отвечает за свои эмоции. Его обида или гнев после вашего отказа – это его выбор и его попытка давления, а не ваша вина. Защита границ – это не эгоизм, а самоуважение. Здоровые отношения на работе возможны только при уважении границ друг друга. Последовательность – ключ. Манипулятор будет проверять ваши границы снова и снова. Будьте тверды и последовательны в своих отказах», – посоветовала Дарья Атякшева.
