В эпоху стремительного развития цифровых технологий искусственный интеллект проникает во все сферы человеческой жизни — от написания текстов до сложнейших технических расчетов. В последнее время набирает популярность еще один необычный тренд: пользователи все чаще пытаются использовать популярные чат-боты и нейросети в качестве личных психологов. Желание получить мгновенный, бесплатный и анонимный совет в сложной жизненной ситуации вполне понятно. Однако ментальное здоровье человека — слишком тонкая и хрупкая материя, чтобы полностью перекладывать заботу о ней на бездушные алгоритмы. Очевидная доступность ИИ-помощников таит в себе серьезные скрытые угрозы, о которых важно знать каждому, кто ищет поддержку в сети.
Своим экспертным мнением об этой растущей тенденции поделился профессор Финансового Университета при Правительстве РФ Сергей Толкачев. Он отмечает, что списывать нейросети со счетов полностью не стоит — в определенных ситуациях они действительно способны оказать базовую поддержку.
«С одной стороны, нейросети могут быть полезным инструментом для проработки некоторых психологических проблем, особенно в тех случаях, когда нет возможности обратиться к живому специалисту. Они доступны в режиме 24/7, абсолютно непредвзяты и могут предложить четкий, структурированный подход к решению некоторых локальных задач»,
— поясняет специалист.
Тем не менее, эксперт призывает пользователей не обольщаться кажущейся отзывчивостью цифрового собеседника. Любая, даже самая продвинутая языковая модель функционирует исключительно на основе математических алгоритмов и массивов данных. Нейросеть способна виртуозно имитировать эмпатию, моментально распознавая текстовые паттерны и подбирая наиболее подходящие по смыслу ответы. Но за этими красивыми фразами нет реального человеческого опыта, искренних чувств или глубокой интуиции. Настоящая психологическая помощь всегда базируется не только на сухом интеллектуальном анализе ситуации, но и на подлинном сочувствии и понимании тончайшего контекста, на что способен только живой человек.
Кроме того, Сергей Толкачев напоминает о важном юридическом и этическом аспекте: искусственный интеллект не является лицензированным психологом или дипломированным психотерапевтом. Чат-боты не проходили профессиональное обучение для диагностики серьезных психических расстройств, они не способны к экстренному кризисному вмешательству и не могут вести длительную терапию. В отличие от практикующего врача, у алгоритма полностью отсутствует профессиональная этика и какая-либо юридическая ответственность за жизнь и здоровье пользователя.
Особенно опасным слепое доверие к технологиям становится тогда, когда речь заходит о по-настоящему глубоких кризисах. При депрессии, панических атаках, посттравматических стрессовых расстройствах (ПТСР) или появлении суицидальных мыслей ИИ будет не просто бесполезен, а даже деструктивен. В таких ситуациях человеку жизненно необходима специализированная помощь, включающая медикаментозное лечение и индивидуальную работу с психотерапевтом.
«В целом нейросети могут неправильно интерпретировать сложные или тонкие эмоциональные сигналы, метафоры, сарказм или культурные нюансы. В итоге это может привести к неверным советам или усугублению проблемы. Также нейросеть может предложить стратегии совладания, упражнения для самопомощи, информацию о состояниях. Это может дать ощущение прогресса, но не всегда решает корневые причины проблем, которые часто требуют глубокой проработки в безопасной терапевтической среде с человеком»,
— предупреждает профессор.
Подводя итог, можно сказать, что современный искусственный интеллект — это лишь один из множества вспомогательных инструментов. Он может стать хорошим источником справочной информации, подсказать тему для размышлений или помочь структурировать мысли, но он никогда не заменит полноценную работу с квалифицированным психологом.
Ранее мы публиковали рекомендации для сохранения хорошего самочувствия при работе летом в жару.
