В России акция «Черная пятница» началась в ночь с 28 на 29 ноября и продлится до 30 числа или 1 декабря. Точные даты зависят от продавцов: одни делают распродажи в течения 3-4 дней после начала акции, другие делают скидки на более продолжительное время. О том, что нужно помнить в дни «Черной пятницы», рассказали сотрудники Управления Роспотребнадзора по Хакасии.
Во время интернет-покупок людям необходимо знать, что продавец обязан указывать полное фирменное название организации, фамилию, имя и отчество, основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождение, электронную почту или номер телефона.
На сайте должны четко формулировать условия и цены приобретения товаров по акции.
Покупки должны доставлять точно в срок. За каждый день задержки человек имеет право на возмещение 0,5% суммы от предварительной оплаты.
Забрать товар может родственник или знакомый покупателя, который предъявит информацию о номере заказа.
Также во время покупок специалисты советуют избегать навязывания. Это регулируется законом России «О защите прав потребителей».
Если товар пришел плохого качества, потребитель имеет право потребовать замену вещи на продукт этой же марки, поменять на другой товар другого бренда с перерасчетом цены, уменьшить стоимость, возместить расходы на исправление поломки или отказаться от покупки и попросить вернуть деньги. Лучше всего отказываться от некачественной продукции сразу.
При онлайн-шопинге люди могут в любое время отказаться от продукта до передачи товара, а после приобретения – в течение семи дней, если сохранили товарный вид. Только от лекарственных средств нельзя отказаться, уж забрав его себе.
В тех ситуациях, когда требования потребителя неудовлетворены, спор можно рассмотреть в судебном порядке.
Сервис, где покупают товары, несет ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре или продавце.
Владелец платформы по требованию покупателя обязан вернуть деньги в срок, если вещь не доставили.
Ранее мы писали, что жителям Хакасии вернули больше 2 млн рублей за нарушение прав потребителей.
