В Хакасии, как и в каждом регионе России появится единый телефонный номер 122, по которому граждане смогут связаться с врачами в связи с коронавирусной инфекцией. Россиянам обещают, что долго ждать им не придется, - сообщает РБК со ссылкой на вице-премьера Дмитрия Чернышенко.
Необходимость организовать единый номер возникла потому что во многих регионах жители жалуются на то, что не могут дозвонится в лечебные учреждения и кол-центры. Опыт при этом показал, что лучше всего ситуация обстояла там, где существует единый кол-центр с использованием чат-бота и эффективной маршрутизацией звонков. Так происходит в Иркутской, Омской, Томской областях и Алтайском крае..
По словам Чернышенко, единый номер 122, позволит организовать оперативную маршрутизацию звонков по COVID-19 в поликлиники, скорую помощь и другие медицинские службы.
